Versand
Wann erhalte ich meine Bestellung?In der Regel dauert es 3 - 7 Tage, eine Bestellung abzuwickeln, danach wird sie versandt. DieLieferzeit hängt von deinem Standort ab und ist schätzungsweise 6 - 8 Werktage.
Meine Bestellung sollte längst hier sein, aber ich habe sie immer noch nicht. Was soll ich tun?
Bevor du dich mit uns in Verbindung setzt, hilf uns bitte wie folgt:●Überprüfe die Versandbestätigungsmail auf Fehler in der Lieferadresse.●Frage beim örtlichen Postamt, ob das Paket vorliegt.
Erkundige dich bei deinen Nachbarn, ob der Kurier das Paket bei ihnen abgegeben hat.
Wenn die Lieferadresse korrekt war und das Paket nicht beim Postamt oder deinem Nachbarnabgegeben wurde, setze dich mit uns unter [kontakt@ruhrpott-bbq.de mit Angabe deinerBestellnummer in Verbindung.Wenn du einen Fehler in deiner Lieferadresse gefunden hast, können wir dir eineErsatzbestellung schicken, der Versand erfolgt jedoch auf eigene Kosten.
Wie werden die Produkte erstellt?
Wir arbeiten mit einem Print-on-Demand-Dropshipper zusammen. Diese verfügen über Standorteauf der ganzen Welt. Je nachdem, wo du bist, werden die Bestellungen von der Einrichtungabgewickelt und versandt, die dies am effizientesten durchführen kann!
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Du erhältst einen Tracking-Link per Email, wenn deine Bestellung verschickt wird. Wenn duFragen zur Sendungsverfolgung oder deiner Sendung hast, schreibe uns eine Email
Ich habe ein falsches/beschädigtes Produkt erhalten, was soll ich tun?
Es tut uns sehr leid, wenn das von dir bestellte Produkt beschädigt angekommen ist. Um uns zuhelfen, dies schnell zu beheben, sende uns bitte innerhalb einer Woche eine Email mit Fotos desbeschädigten Produkts, die Bestellnummer und allen anderen Details, die du zu deinerBestellung hast an kontakt@ruhrpott-bbq.de Wir werden dir so schnell wie möglich eine Lösung zu schicken!
Was sind eure Rückgaberichtlinien?
Wir bieten keine Rückgabe oder Umtausch an, aber wenn mit deiner Bestellung etwas nicht inOrdnung ist, lasse uns das bitte wissen, indem du uns unter kontakt@ruhrpott-bbq.de kontaktierst!
Bietet ihr Rückerstattungen an?
Rückerstattungen werden nur Kunden angeboten, die die falschen oder beschädigte Artikelerhalten. Sollte einer dieser Punkte zutreffen, kontaktiere unsere Kunden unter kontakt@ruhrpott-bbq.de mit Fotos der falschen/beschädigten Artikel und wir werden klären das.
Kann ich einen Artikel gegen eine andere Größe/Farbe umtauschen?
Momentan bieten wir keinen Austausch an. Wenn du dir nicht sicher bist, welche Größe besserpasst, sieh dir unsere Größentabellen an. Wir haben eine für jeden Artikel in unserem Store in derProduktbeschreibung.Es ist zwar selten, aber es ist möglich, dass ein von dir bestellter Artikel falsch etikettiert wurde.Wenn dies der Fall ist, teile uns dies bitte innerhalb von einer Woche nach Erhalt deinerBestellung unter kontakt@ruhrpott-bbq.de mit. Gib Bestellnummer und Fotos des falschetikettierten Artikels an. Wir schicken dir einen neuen oder erstatten dir den Kaufpreis zurück!
Rückgaberichtlinie
Forderungen wegen falsch bedruckter / beschädigter / fehlerhafter Artikel müssen innerhalb von 4 Wochen nach Empfang des Produkts eingereicht werden. Für im Transit verloren gegangene Pakete müssen alle Forderungen spätestens 4 Wochen nach dem geschätzten Lieferdatum eingereicht werden. Forderungen, die als Fehler unsererseits betrachtet werden, laufen auf unsere Kosten.
Hinweis an EU-Verbraucher: Laut Artikel 16(c) und (e) von Direktive 2011/83/EU des Europäischen Parlaments und des Rates vom 25. Oktober 2011 über Verbraucherrechte kann dir kein Rücktrittsrecht geboten werden für:
1. die Lieferung von Waren, die nach Vorgaben des Verbrauchers gefertigt oder deutlich personalisiert sind;
2. versiegelte Waren, deren Siegel nach der Lieferung aufgebrochen wurde und die daher aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht für die Rücksendung geeignet sind,
daher behält sich Printful das Recht vor, Retouren nach seinem alleinigen Ermessen abzulehnen.
Für diese Richtlinie und ihre Auslegung ist die englischsprachige Version ausschlaggebend, ungeachtet aller Übersetzungen, die zu welchem Zweck auch immer angefertigt werden.